Групповые программы: тренажерный зал

аже абонемента. Неприветливая девушка бегом за пять минут промчалась с нами по клубу — а чего смотреть, все и так знаете, главное в рассрочку по пять тысяч можно платить (это, видимо, главный аргумент). Никто даже не перезвонил потом, хочешь покупай, а не хочешь — и не надо, и так много посетителей.
В тренажерном зале довольно холодно, ну это всегда так было.
Резюмируя увиденное, скажу — уютный спортивный клуб, куда всегда хотелось приходить заниматься спортом превратили в какой-то досуговый центр с занятиями пением и английским языком и т.п.
Купили абонемент в другой клуб, расположенный дальше от дома, но зато более заинтересованном в клиентах и фильтрующих контингент.

я ввел клуб в _заблуждение_ менеджеров по продажам; что мне было озвучено что цена 72200 действительна при оплате наличными, а я произвел оплату банковской картой. Цена при оплате банковской картой — 76000.

Я отказался оплачивать услуги любым другим способом, кроме уже осуществленного и предложил вернуть мне деньги.
Не смотря на данный факт — компания 20 декабря провела клиринг операции оплаты по банковской карте, т.е. фактически списала деньги с моего счета.

Менеджеры по продажам совершенно не идут на контакт и не умеют вести диалог. Вместо очевидно элементарных способов решения данной ситуации (начиная от признания собственной ошибки, ведь деньги они у меня приняли, изменения бизнес процесса на будущее и неиспорченной репутации — менеджментом было принято решение не делать ничего, включая не производить возврат денег(не информировать меня о сроках). В конце концов можно было не производить клиринг банковской операции — деньги были бы разблокированы в течении ~10 дней.

Уже написаны обращения в банк с целью опротестовать операцию оплаты; написано обращение в Роспотребнадзор с целью обратить внимание на не соответствующие закону на мой взгляд — порядок заключения договора и предоставление преференций при оплате наличными.

P.S. Но клуб классный — бассейн бомба, зал тоже — все испортил в моем случае конкретный менеджер по продажам.

отсутствии гостевых ничего не говорили). Я спросил можно ли что-то придумать (ожидал, что пойдут навстречу, не обязаны, конечно, но все же или, хотя бы предложат платное занятие), но нет, девушка ответила, что ничего сделать нельзя. Вот эта категоричность просто убила. Надо ли говорить, что вечер был испорчен и заниматься я не пошёл. А теперь немного истории… мой брат впервые полтора года назад привёл меня в клуб по гостевому пропуску и я спустя пару месяцев купил абонемент. Через полгода я также по старой карте с гостевым пропуском провёл свою маму, которая сегодня является членом клуба. Полтора месяца назад на ДР брата я подарил ему годовой абонемент, а месяц назад купил себе ту карту, о которой писал в начале. Уважаемые руководители клуба, бизнес штука хрупкая и за клиентов нужно держаться и бороться. Такой подход, когда человек приводит в клуб без 5 минут нового клиента, а ему фактически дают от ворот поворот оставляет очень негативный осадок.

учае, если родитель тоже находится в клубе. На мой вопрос, почему поменяли правила, сотрудники отвечают, что клуб оставляет за собой право менять правила в одностороннем порядке в любое время. В случае рассторжения договора вычитается 9000 р и деньги за время прошедшее с момента оплаты. Время идет, ребенка на занятия не пускают, на мое заявление о том, что я беру ответственность за жизнь и здоровье ребенка на себя, и с просьбой решить наш вопрос, никто не реагирует. С руководством не соединяют, говорят, что нужно записываться на прием. Большего бреда я давно не встречала. И это при том, что цена на детскую карту 42 000!

полностью, убирать в раздевалках стали реже, грязно, сплошное разочарование.

При продлении клубной карты менеджер не упомянул, что бывают спец предложения и одно из них начнет действовать со следующей недели, рассказал только после того, как я отказалась покупать за полную стоимость и сказала, что рассматриваю и другие клубы.

! Красота!
Люблю свой Self club.

возможности оперативно справляться снегоуборочным службам, открывать дополнительно парковку, которая еще раз подчеркну стоит пустая.

ть карту не захочется(особенно, если учесть ее стоимость).

от нет что-то. Предлагаю клубу задуматься о поощрении клиентов, иначе и так нет их, не придумаете- уйдут и те что есть.Ну и, например, неприятная вещь- не моют абсолютно тренажеры, ужасно неприятно заниматься на них. Все таки стоит задумать о дезинфекции тренажеров хотя бы раз в месяц. Я пожалела, что потратила такие деньги на такого уровня клуб.

тотчас же позвонить мне с целью удостовериться в этом, либо опровергнуть сей «факт». И что же Вы думаете — все дозвонились без проблем!)
Причём, как выяснилось, проблема была в стационарном телефоне клуба, а не моём сотовом, но догадаться перезвонить потенциальному клиенту именно с сотового — не судьба, видимо!)
Уровень «профессионализма» менеджеров отдела продаж оказался действительно на высоте — недосягаемой!)
Представляю, что может ожидать меня в самом клубе — поэтому даже и не рискну опробовать его на себе.
А сначала хотел приобрести годовой абонемент на полный день.
Но, — это было в начале пути.
Клуб позиционируется как Премиум: по оборудованию, бассейнам, саунам и т.д. — вполне возможно, а вот по уровню обслуживания — вообще далёк от этого понятия, как Земля от Солнца!

новении к бортику. Бррррр....
Я понимаю, что это вопрос адекватности клиентов, и их уважения к себе и окружающим, но везде в предыдущих клубах, наличие шапочки было обязательным требованием посещения бассейна. При отсутствии таковой, клиенту просто приносили одноразовую. Даже абсолютно лысым. И без вариантов. Никто ни разу не возмутился и не отказался. Здесь персонал этим не заморачивается. Все, включая детей, чувствуют себя как в собственной ванне.
Видимо считается, что если платишь дорого, то соблюдение элементарных гигиенических правил, необязательно. Но я тоже плачу дорого, и плавать в чужом волосяном покрове, согласитесь, малоприятное занятие.
В общем, анонсируемый клубом «высокий» класс сильно пошатнулся в моих глазах. Статус заведения определяется не вседозволенностью клиентов, а гарантией их безопасности и соблюдением элементарных гигиенических норм.

ляет-это молодой человек, не помню как зовут, точно утром в среду работает.
Ставлю три плюса за большой пустой бассейн, большую парковку и летнюю поляну!!!! Раньше было вкусно в ресторане, но даже там что-то изменилось и летом я уже перестала ходить. У вас сменился повар? Хотела весной по акции купить карту на год, но не дали,потому что старая действовала до июня. А новую нужно активировать в течение месяца. Т.е. два месяца старой карты должны полностью сгореть. Когда я попросила нельзя ли активировать после окончания старой карты, мне сказали нельзя, т.к это в договоре такое условие. Никакой лояльности и это учитывая что я хожу туда почти 10 лет!!! Хотя теперь я даже рада этому, потому что в последнее время ходила туда только летом в бассейн, в октябре моя карта закончилась и пока продлевать не планирую. Хотя этот клуб со времён локо очень любила!

и клубной карты. Тогда и бассейн был бы чище и «бомбить хлорочкой» не пришлось бы! Администрация при реализации клубных карт не может распознать в платежеспособном клиенте нечистоплотного! Хочу также не согласиться с комментарием относительно слабости тренерского состава групповых программ. Можно подумать, что на групповые программы приходят как минимум кандидаты в мастера спорта, если позволяют себе давать оценку сертифицированным специалистам. Да, хотелось бы более разнообразных программ, надеюсь в осенне-зимний период что-то добавится интересного в расписание. В заключении хочется отметить, что у человека всегда есть выбор. Я, например, свой выбор сделала в пользу нашего клуба.

естная сеть) мне за стоимость карты в 70000р, предоставлялось безогрониченное пользование любого размера полотенец), старые, потрёпанные тренажёры, не заинтересованный состав тренеров, обсалютное отсутствие самых популярных направлений в групповых занятия, таких, как: ТРХ, Сайкал, антигравити йога, тренажёры для пилатоса, нет возможности заниматься самостоятельно в залах по групповым занятиям. Очень, очень много пафоса, если вы молодой, этот клу рассчитан на возрастную группу посетителей от 50, если вы молодой(даже семейная пара, то вам будет по любому не то))(ну это как к примеру вы бы поехали в хороший, вроде, как проверенный отель в Турции, который стоит больших денег, но сервис по вашим меркам даже не недотягивает, а явно разачеровывает((Ооочень скучно, за счёт, того, что нет клубной жизни. А карта в этот клуб стоит от 90000) и это если вы всю сумму сразу внесете, а так, от 96000 в рассрочку

ое и по трое на одной дорожке в бассейне???

Почему аДМИ разрешает работникам клуба посещать занятия? когда на занятиях людей и так бывает достаточно???

Почему сегодня, 15 сентября было невыносимо холодно на групповых занятиях???

Почему уборщица моет тряпку с маленькой купеле рядом с сауной???
Там иногда купаются вип- клиенты вместе с любимыми девушками)